Ces conditions de retour s’appliquent aux achats effectués dans nos deux boutiques en ligne : Promedishop.com (pour les produits médicaux) et Proleafshop.com (pour l’équipement tactique).
Nous accordons une grande importance à la transparence du service. Lisez ci-dessous ce que vous pouvez attendre de nous en cas de retour.
- Droit de rétractation (pour les consommateurs)
En tant que consommateur, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception, à condition que
- L’article n’a pas été utilisé et n’est pas endommagé.
- L’article est dans son emballage d’origine.
Les produits personnalisés et les produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés.
- Échanges ou remboursements
Les retours peuvent être échangés contre le même produit dans une taille différente (à condition qu’il soit vendu au même prix), ou remboursés.
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sans possibilité de dérogation.
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l’article.
- Procédure de retour
- Téléchargez et remplissez le formulaire de retour.
- Envoyez le formulaire complété à info.belux@lsinnoventa.com
- En attente de confirmation de la part de notre équipe
- Envoyez le produit à l’adresse de retour indiquée (les instructions suivront par e-mail).
- Après réception et inspection, l’échange ou le remboursement suit
- Frais et adresse de retour
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si notre service en décide autrement – par exemple, en cas d’erreur de livraison ou de problème avec l’article.
- Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation.
- Les envois non affranchis ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
LS INNOVENTA Bv – Toekomstlaan 29, 3600 Genk (Belgique)
- Contact
Pour toute question concernant les retours :
info.belux@lsinnoventa.com
📞 +32 (0)89 36 39 90
Les présentes conditions générales s’appliquent à la fois à Promedishop.com et à Proleafshop.com. LS Innoventa se réserve le droit de modifier ces conditions si nécessaire.